派单匹配算法公示

订单如何分派给师傅、师傅如何抢单、没人接时如何兜底——全部规则公开透明，平台不私藏订单、不区别对待。

本规则适用于所有通过接单大厅撮合的维修订单。平台承诺：派单只看师傅资质、在线状态与距离，不因客户身份、订单金额做任何区别对待。

派单总流程

一笔订单从用户下单到师傅接单，会经历「等待指派 → 进入抢单大厅 → 检索候选师傅 → 公示 → 开放抢单 → 成交 / 兜底」几个阶段。

能进入抢单大厅候选池的师傅，必须同时满足以下全部条件（缺一不可）。平台不会根据客户身份、是否新用户、订单金额做任何筛选倾斜。

说明：以上为当前已启用的筛选维度。后续平台计划逐步引入服务评分、违规记录、权益保障等更多维度，届时将在本页面同步更新公示。

为保障每位师傅机会均等，平台对抢单环节做了如下公平约束：

同一轮公示的候选师傅同时看到订单，不存在提前泄露给个别师傅的情况。

抢单遵循先抢先得原则，系统保证一个订单只能被一位师傅抢中，不会重复派发。

对同一订单的抢单请求做了并发控制，即使多位师傅同时点击抢单，也只会有一位成功。

师傅抢中后若拒单或被换师傅，本轮永久剔除该师傅，把机会让给池内其他师傅。

如果多轮抢单都没人接，平台会逐级启动兜底，确保订单不会无人处理。系统设有最大重试轮次，超出后自动进入下一档。

阶段	处理方式	目的
逐轮重试	在原候选池基础上扩大检索范围，把更远的合格师傅也纳入候选。	给更多师傅接单机会。
汇总历史池	把之前各轮出现过、且从未毁约的师傅汇总到一起，再开放一次抢单。	不遗漏任何一位曾经愿意接单的师傅。
系统派单	若仍无人抢，系统从符合条件的候选师傅中直接派单。	保证订单有人承接。
转人工客服	若以上全部失败，订单转交人工客服跟进，客服会主动联系协调师傅。	最终兜底，确保用户需求不被遗漏。

说明：转人工后，用户再点「换师傅」不再回流到抢单大厅，由客服人工协调，避免订单在系统中反复空转。

不会。派单匹配只看师傅资质、在线状态与距离，与客户是新是老、订单金额大小无关。平台明确禁止任何形式的区别对待。

不会。所有进入抢单大厅的订单，对池内符合条件的师傅一视同仁、同时可见、先抢先得。平台不存在「限流优质师傅」或「私藏订单给自营师傅」的机制。

师傅抢中后拒单或被换师傅，会被本轮永久剔除，把机会让给其他师傅；多次拒单可能影响后续接单。详细的扣分与处罚规则，将在「信用 / 处罚算法」公示中完整说明（敬请期待）。

订单需要先经历等待指派、检索凑池、公示、开放抢单等环节；如果首轮无人抢，还会逐轮扩大范围重试或启动兜底派单。这些环节都是为了公平地把订单推给最合适的师傅，整个过程可在订单详情中查看进度。

可能调整。平台会根据运营实际情况优化派单规则，但任何调整都会在本页面同步更新公示，不会做未经公示的隐形变更。

郑好修承诺：派单匹配算法不私藏优质订单、不向自营师傅倾斜流量、不区别对待任何客户。本规则如有调整，将在本页面第一时间更新公示，接受全体用户与师傅监督。